Ofte spurte spørsmål

Her finner du noen av de spørsmålene vi ofte får

Generelt

Hva er temperatur i bassengene (kan variere +/- 2C)
  • Idrettsbasseng 27
  • Bølgebasseng, sklie, motstrøm 30
  • Terapibasseng 34
  • Boblegrotta 35
Hvor finner jeg gjenglemte ting?
  • Verdisaker og svømmebriller i resepsjonen. Oppbevares opp til 2 mnd. Verdisaker leveres til politiet, svømmebriller hives.
  • Badetøy, klær, håndduker og sko oppbevares i gjenglemtlager i resepsjonsområdet. Oppbevares opp til 2 mnd. Leveres til Fretex.
  • Garderober og dusjer tømmes senest dagen etter før åpning.
  • Vi tar ikke vare på såpe og sjampo
  • Etterlysning: ta kontakt, beskriv nøye hva du har mistet, hva tid, hvor i anlegget
Har Grottebadet utlån/leie av håndduk, badetøy, svømmebriller?
  • Nei, men vi har dette til salgs. Engangshåndduk for 20 kr. Grotty-badehåndduk pris 199 kr
Er det såpe / sjampo tilgjengelig?
  • Til salgs for 5 kr. Ikke såpedispenser i dusjen

Dusj og garderobe

Hva er aldersgrense for barn i garderobe / motsatt kjønn?
  • Vi anbefaler fra skolealder, men skjønner dette ikke er altid mulig. Dersom man har behov har vi en handikapp-dusj som kan benyttes til dette, spør i resepsjonen
Tilgang til Handikapp-garderobe?
  • Kodelås i døren, spør i resepsjonen. Kan benyttes til skiftning og dusjing, personlige eiendeler lagres i et garderobeskap i hoved garderoben. Handikapp-garderobe i forbindelse med herre- og damegarderoben.
Jeg er ledsager til en person på motsatt kjønn. Hvordan løser vi dusjing praktisk?
  • Man kan bruke handikapp-garderobe på den ene siden. Så man kan enten gå gjennom hver sin garderobe videre til bassenganlegget, eller grotteverter kan lede gjesten gjennom den «rette» garderoben videre til bassenganlegget. Evt. kan man også gå inn på bassenganlegget rett gjennom resepsjonen (etter dusjing).
Aksepteres ledsagerbevis?
  • Ja, gjest/bruker betaler ordinær pris, ledsager gratis
Hvorfor må man dusje naken?
  • For å redusere «klorreaksjon» på håret og kroppen, samt ivareta god kvalitet på bassengvannet. Jo renere mann er bedre blir det J dusjing med badetøy på resulterer såperester, som har samme effekt som smuss og bakterie.
Hvorfor er det ikke lov med badetøy i badstue?
  • Før bading vil man bli svett og bære alt dette videre til bassenget. Etter bading vil badetøy med klorvann produsere klordamp.
Kan man bruke badstuen på dagtid (utenom åpningstid)
  • Badstuen har samme åpningstid som resten av Grottebadet

Sikkerhet

Hva er Swimeye / drukningsalarm
  • Swimeye er datastyrt system som overvåker bassengene. Les mer swimeye.com
Har Grottebadet badevakter?
  • Ja. Det er til hver tid minimum tre badevakter på jobb i ordinær åpningstid. En inne på kontroll-rommet, en inne på eventyrlandet (bølgebasseng), og en som beveger seg tar av seg renhold av garderober mm.
Hvordan fungerer kameraovervåking?
  • Vi har kamera både over og under vannflaten. Overvåkingsbildene vistes inne på bemannet kontrollrom, der vi til hver tid har en badevakt som har ansvar for å følge med disse. Også i resepsjonen ser man noen av overvannsbildene.
Hvorfor det er ikke fast badevakt på idretts- eller terapibasseng?
  • Disse er tilstrekkelig dekt med kameraovervåking (under- og over vann), og lett å overvåke. Badevaktene sjekker bassengene med jevne mellomrom i tillegg til kontrollrommet som følger med hele tiden.

Mat og drikke

Hvordan betale?
  • I resepsjonen med kontanter, bankkort, kredittkort, og med pengene som er allerede lagt inn på armbånd.
  • I Energigrotta: bankkort og armbånd («lades med penger i resepsjonen»)
Hva skjer med pengene på armbåndet som ikke blir brukt?
  • Beløpet tilbakebetales i sin helhet i resepsjon. Husk å si ifra!
Hvordan vet jeg hvor mye jeg har på armbåndet?
  • Vi kan sjekke beløpet både i resepsjonen og i Energigrotta
Er det lov å har medbrakt mat til Grottebadet?
  • Unntak: baby-mat, vann, frukt og spesielle dietter tillates.
  • I resepsjonen er det lov å spise matpakke

Butikk

Selger Grottebadet armringer?
  • Ja, finnes i badebutikk resepsjon
Selger Grottebadet badetøy, hva koster det?
  • Vi selger badetøy i klor-resistent materiale i de fleste størrelser (0 år – 48/xxxl)

Kurs og aktiviteter

Kan begge foreldre være med på babysvømming?
  • Kursavgiften dekker to voksne, uansett hvem de er
Hvem kan delta i vanntrening?
  • Vanntrening organisert av Grottebadet er åpen for alle. Link?
  • Lag og foreninger har tilbud til sine medlemmer
Når er neste kursstart på svømmeskolen / babysvømming?
  • Vi har kurs 5 ganger ila. skoleåret
  • link

Hotellpakker

Hvor bestiller jeg hotellpakke?
  • Direkte på hotellet

Billetter, medlemskap

Kan man fryse avtalegiro?
  • Ja, etter avtale ved sykdom, arbeid, skole el. Dokumentasjon kreves
  • Sens oss e-post: post@grottebadet.no
Finnes det grupperabatt?
  • Ja, -10% for minst 10 personer, -15% for minst 20 personer. Rabatten trekkes fra aldersbestemte billetter i henhold til gjeldende priser
Kan man bruke klippekort på en gruppe?
  • Nei, klippekort er personlig / pr. familie
Hva hvis jeg mister armbåndet mitt?
  • Da mister man kun armbåndet. Alt som er innlagt kan flyttes over til nytt armbånd (forutsetter registrering av personopplysninger)
Er det depositum på armbånd?
  • De som kjøper engangsbillett får låne armbånd. Ved kjøp av klippe-måneds- og årskort samt kurs må man kjøpe armbånd for 100 kr. Dette gjelder også Actic-medlemmer som ønsker å bruke armbånd. Vi refunderer / kjøper ikke tilbake armbånd ved avsluttet medlemskap mv.

Åpningstider og ukeplan

Hva tid er det ledig i terapibassenget?
Hva tid stenger bassengene?
  • 30 min før Grottebadet stenger
Når er beste tiden å svømme i idrettsbassenget?
Når er stupebrettene «åpen»?
  • Stengt under morgen- og kveldsvømming samt treningstid til Harstad Svømmeklubb
  • Beste tiden: lørdager og søndager, fredagsettermiddag, onsdagskveld
Når er aqua-track ute?
  • 12-16 i helger, helligdager og ferietider
Kan man bruke alle bassenger under morgen- og kveldssvømming?
  • Vi kjører ikke bølger og sklie er ikke på
Kan man komme med en gruppe utenom ordinær åpningstid?
  • Vi tar i mot grupper etter avtale og ledig kapasitet. Send oss gjerne en forespørsel.
Mor- og barnsvømming tidspunkt, hvordan melde seg på?
  • Tilbudet organiseres av Harstad Svømmeklubb i samarbeid med Harstad Idrettsråd, kontakt: harstadsvk.no

Baderegler

Hva er godkjent badetøy?
  • Alt som er laget til bading: badedrakt, bikini, burkini, våt-drakt, badebukse, badeshorts. Klær og shorts som ikke er laget til bading er ikke godkjent.
Hvorfor det er ikke lov å bruke med dykkermaske og svømmeføtter uten særskilt tillatelse?
  • Svømmeføtter: Disse tar mye plass og kan være skadelige for andre badegjester
  • Dykkermaske: noen av maskene er av dårlig kvalitet og kan knuses i bassenget. Vi har dessverre ikke mulighet kontrollere alle maskene og derfor har valgt å forby alle. I tillegg er det risiko tilknyttet bruk av snorkel med dykkermaske for barn.
Kan barnet mitt bade selv mens jeg tar en kaffe/badstue osv.?
  • Aldersgrense for barn alene i vannet er 10 år /(og svømmedyktig). Barna må være i følge med en svømmedyktig person på 16 år eller eldre.
Barnet mitt er under 10 år men svømmedyktig. Har han/hun lov å være alene i Grottebadet?
  • Barn som har fullt 9 år og er svømmedyktig har lov å være alene i Grottebadet så lenge foresatte bekrefter dette skriftlig med en skjema i resepsjonen

Fant du ikke svar på ditt spørsmål?Tips oss gjerne i skjema under

Grotty